تقدم شركة مراكز الاتصال وظائف شاغرة لحملة الثانوية العامة فما فوق بمسمى (ممثل تجارب العملاء)، للعمل بالرياض، وذلك حسب التفاصيل التالية:
تفاصيل الوظائف
- المسمى الوظيفي: ممثل تجارب العملاء.
- المكان: الرياض.
- المؤهل: الثانوية فما فوق.
المهام الوظيفية
- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.
- تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
- التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.
- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.
- ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفة.
- متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.
- متابعة وحل استفسارات وقضايا الفواتير
- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.
الشروط المطلوبة
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
- يفضّل من لديه خبرة في نفس المجال.
- مهارات الاتصال.
- مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية.
- اللغات المفضلة (عربي، إنجليزي، روسي، فرنسي، صيني، ألماني، تركي).
- المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات التحليل.
- المهارات الشخصية.
طريقة التقديم
التقديم متاح ابتداء من اليوم الخميس 1441/4/22 هـ الموافق 2019/12/19م، من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
تعليقات
إرسال تعليق